痒い所に手が届く、デパートのネット通販

デパートのネット通販でお歳暮の品（手渡し用）を購入し、楽天市場・Amazonなどとはまた違う細やかなサービスに喜ぶ黒猫こまち。

手渡し対応が少ない
ネット通販の石鹸ギフト

2024年11月末、筆者は楽天市場で一門の先輩のところへ持っていく暮れの挨拶の品を探していました。品物は、石鹸のギフトセット。オーガニック素材とか独自のフレグランスなどが売りの商品ではなく、こういうの。

「ザ・石鹸」。

わが国の高度成長期時代には荒巻鮭やカルピス詰め合わせと肩を並べる贈答品のスターだった定番石鹸ギフトも、最近は一時の勢いを失っています。
出産・快気の内祝などに使われるので石鹸ギフト自体は各通販サイトで取り扱われていますが、私のように「ネットで取り寄せ先方まで持参」するための二重包装に対応した品はあまり多くありません。

私は昨年まで楽天市場に出店している北海道のギフトショップが手渡し用包装対応だったのでそこで買っていたのですが、このところの諸物価・人件費高騰の影響かそのサービスがなくなっていました。

じゃあ久しぶりにデパートで買ってみるかと探すと、高島屋オンラインストアに手頃なのが。

「一年お世話になった人への挨拶に、2200円はお手軽過ぎるんじゃないの」とお思いになるかもしれませんが、仲間うちですからこれくらいがちょうどいいのです。あまり値段が高い品だともらった方が気を使いますしね。

ひと手間かかるが「さすがデパート」！

さて品物は気に入ったんだけど、手渡し対応の方はどうかな…。
サイトの商品説明を見ると「基本的に贈答品は内のしです。外のしをご希望の方はこちらにお問い合わせを」と書かれており、カスタマーセンターへのリンクが貼られています。
（やれやれ、なかなか繋がらないフリーダイヤルの電話に案内されるのかなー）思いながらリンクを踏むと、フォームからの問い合わせでした。

購入検討中商品の番号と「外のしで手渡し用にできるや否や」との質問事項を記入して送信すると、1時間経たないうちに返信あり。

上記商品につきまして確認いたしましたところ、【外のし】にてお手配が可能でございます。
ご注文いただけます場合にはご注文の際、【お歳暮】の用途をご選択いただき、ご注文完了後に自動配信させていただいております【ご注文確認メール】を引用返信として「外のし」に変更希望と、「カスタマーセンター事前問い合わせ済み」の旨をご連絡くださいますようお願いいたします。ご変更の上、お手配をさせていただきます。
なお、特別なお手配となりますので、ご連絡がございません場合にはご対応いたしかねますことを、予めご了承くださいませ。
※傍線筆者

ふーむ、手渡し対応はしてくれるけれど、こちらもそれなりにちゃんと手続きしなさいよということだな。

納得して商品の注文を進めます。
カートに入れておいた石鹸ギフト、最初に用途を選択。

次の画面で包装体裁の説明があり、「お届け後にご持参される場合は、次の画面で高島屋またはブランドラッピングをご選択ください」と丁寧な指示が。

言われた通り、高島屋またはブランドラッピングを選択。

続いてラッピングのオプションで、「手提げ袋付き」を選びます。

私は品物を風呂敷に包んで持参するので紙袋は特に必要ないのですが、そうしないと「商品・包装紙に直接配送伝票が貼付される場合があります」と脅かされるので袋付きにチェックを。

この選択の後はお届け日の指定があり、それを済ませると注文完了。
やれひと安心…とはまだいきません。すぐ自動で送られてきた注文確認メールに、「外のしだよ」 「前もってカスタマーセンターに問い合わせて、手渡し対応してくれるって返事もらってるよ」と記入して返信。

すると打てば響くように向こうから「お知らせいたします」の件名で新しいメールが来ました。

ご指示いただきました通り、のし上を【お歳暮】、のし下を【記名なし】、のし紙を【外のし】に変更いたしまして商品発送のお手続きを取らせていただきます。 なお、包装体裁につきまして、【ご持参用包装（手提付個別二重）】にてご指定いただいておりますので個別に包装し、手提げを同封いたしましてお届けいたします。

おお、なんて丁寧な文面。
私が気にしている「外のし」「ご持参用包装（個別二重）」についてちゃんと言及されており、（ホントにこっちの要望通りの体裁で送ってくれるのかな…）と商品到着までくよくよ心配する必要がありません。 こんな風にこまちと、呑気に遊んで待っていればいいのです。

商品数の豊富さ・価格の安さ・ポイント還元などの魅力に惹かれここ数年楽天市場専門だった私のお歳暮購入ですが、（やっぱり老舗デパートもいいな）と思った年末のネットショッピング。

ネット越し相手を想ふ歳暮かな

入船亭扇治・記

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